最近，据腾讯新闻介绍，今年 3 月，一名在英国留学的学生在网上买票后取消了订单，直到现在，该平台还没有按照规定退还机票。针对这一事件，该航空公司没有退款。

据报道，今年 3 月，去英国留学的周女士在网上订了一张回家的票，但由于疫情的影响，她取消了订票，因为她无法回家。周女士说，订单取消后，超过 27000 元的机票费被推迟，平台一再推掉，而与她一起订票的学生在 8 月份已经回到了那笔钱。

他说：" 根据退票详情，退款申请已於二 0 二 0 年三月二十二日下午三时五十五分成功递交。目前，该平台已接受退款，并已向航空署申请退款。

另一份延期退款声明：原定于 2020 年 9 月 18 日完成退款考试，由于退款申请数量急剧增加，由航空部处理延期，" 您在哪里匆忙办理了呢？

在这方面，客户服务部门表示情况属实，但由于疫情爆发，航班退款数量激增，航空公司尚未将资金返还平台，因此该平台目前无法给乘客退款。

该航空公司表示，退款尚未退回到 "去向" 平台，至于平台或航空公司的问题，客服称目前尚不清楚。