10月19日，西电集团医院实施无陪护管理一周。住院部2楼心内科，70多张床位全部住满，病区没有常见的患者家属来往的情景，患者舒心地接受治疗或闭目休息。身着统一的工作服、训练有素的护理员在病房之间穿梭，为患者提供专业生活护理服务，整个病区安静、整洁，这是心内科开展无陪护病房的效果。

心内科主要针对心绞痛、高血压、心律失常、心力衰竭、先天性心脏病等疾病的患者进行内科治疗，作为患者住院治疗和恢复健康的重要科室之一, 安静舒适的住院环境对心内科患者术后恢复、治疗康养尤为重要。

为助力院方“无陪护”病房高效推广，尽快让心内科患者感受整洁，安静的的康复治疗环境，泰心康护团队与心内科医务人员沟通服务细节，明确服务边界及注意事项,协力向患者及家属宣讲无陪护病房益处及相关服务流程...经过一个月周密的筹备和一周的试运行，西电集团医院“无陪护病房”初见成效。

一人住院，全家不再受累

凡是有过家人生病住院经历的，都有“一人住院，全家受累”的切身感受，一日三餐要人送，白天夜里轮着陪，真可谓全家总动员。无陪护病房的开展，将家属从患者住院“手忙脚乱”的陪护中解脱出来。

“我家老人是心血管病后遗症，常年入院康养离不了人，我每天忙于工作，没有更多精力照护。之前入院都是人托人找老家的亲戚帮忙照看，给钱多少不说，照顾的不专业，喂饭还有呛着的时候。”说到这，家属张先生一脸无助。

“无陪护病房推出，解决了我们家属的大难题。试运行期，我专门工作日请假两天来看护理员的服务，讲心里话，比我们做儿女的照顾的周到多了，帮着洗脸、刷牙，梳头发，剪指甲.....压在身体的病号服都帮着拽平了，预防凹痕。按着医生的嘱托，定时吃饭、服药，帮老人做些康复运动。几天下来，老人气色都好多了。”

23床家属张先生

“每天护理员帮着打饭，陪着检查，输液的时候在一旁盯着，日常照顾的也周到。我妈都说‘你们别来了，有这个护理员姑娘跟我聊天，我在医院挺好的’我们特别省心”

37床家属刘女士

据西电集团医院唯一指定合作方泰心康护陕西省公司负责人张艳红说，无陪护病房试运营期间也遇到一些困难。家属对无陪护概念的不了解，对服务的不确定，对制度的不适应，让满心疑虑的患者仍在非探视时间进出病房。

这个过程，泰心康护团队和医护人员协力强化宣教，展示服务，优化流程，调试呼叫设备，让患者感受到优质护理服务，让家属看到了无陪护开展后，科室环境和患者状态的变化。由起初抱着试试看的心态，到最后都很放心地将患者交给科室护理员。

专业护理，精益求精

无陪护”不等于没有人陪护，而是在病人住院期间的生活护理工作全部由经过规范化培训的护理员承担，其主旨是患者入住病区后，所有的医疗、护理和生活上的服务都由医护人员和护理员承担，实行无家属陪护或者陪而不护。

“我科实施无陪护病房以来，减少了陪护家属的在病房里出入，病房更加安静、整洁，有助于患者安心静养，也有效预防交叉感染，助力疫情防控....泰心康护团队都是经过专业培训合格的医疗护理员，其小组式整体护理服务的入驻，承担了晨晚间护理、新入院患者床位准备、及时更换脏床单、被罩，为患者修剪指甲、床上洗头、翻身、协助订餐进食、如厕等生活护理，同时还兼顾在夜间协助陪检、送标本及门禁管理等事宜。真正做到了为患者提供24小时无缝隙的专业护理，也极大地缓解了夜间护理人员和家属的压力。”

--西电集团医院心内科护士长张丹凤

无陪护病房，让“医生专注诊疗，护士专心技术护理，护理员负责生活护理”，让患者舒心、让家属放心、让政府安心。

泰心康护健康管理有限公司

专注医院康复护理服务。泰心康护秉承“用心呵护 专业服务”的服务理念，践行“大爱”核心价值观，为客户提供专业化、规范化、人性化的康复护理服务。泰心康护核心业务为患者付费的陪护服务托管、医院付费的护理辅助服务托管。

泰心康护依托母公司康护之家布局大健康产业优势，同时汲取了泰心医院护理管理、多家医院合作服务的经验，在我国迅猛发展，截至目前，泰心康护旗下18家控股省公司，500余名运营管理人员、6000余名专业护理人员，为全国19个省份200余家医院100多万人次提供了优质护理服务。

泰心康护向管理要效益、向培训要素质、向模式要发展、向体系要未来，开启了我国康复护理服务的新纪元!