去哪儿网COO刘连春在携程全球合作伙伴峰会上表示，自今年 9 月以来，酒店业务已恢复正增长，并将通过大数据授权、"商家通讯"、"骆驼商会" 等手段，帮助中小型单一酒店在未来两年全面提升其运营服务。

根据早前发布的 2020 年夏季旅游报告，今年暑假由高兴酒店带动的酒店业恢复到去年的 80%，高兴饭店的预订量在 8 月份超过了去年的水平。

今天得知这一消息的首席执行官陈钢今天表示，这一流行病已经改变了用户的需求。在住宿方面，高星级的用户同比增长 30%，明显快于低端明星。此外，在 2019 年，GMV 达到 1600 亿元，主要业务继续保持两位数的增长。自成立以来，该平台已经积累了 6 亿用户，主要是 21 至 30 岁的年轻用户，主要分布在一级、二级和新一级城市。

陈钢说，未来两年将是提升旅游质量的窗口。平台开放的交通、数据和金融支持，再加上合作伙伴提高供应质量，将为优质增长带来机遇。

他认为，携程更有可能告诉业务用户他们不满的地方，以及如何成为五星级企业，而不是告诉商家这是三星的业务。在他看来，最重要的是将用户的意见反馈给企业。