携程集团董事长梁建章在 2020 年携程全球伙伴关系峰会上表示，国内旅游业已恢复到 80%，并在许多地方实现了正增长。今年 4 月是全球旅游的最低点，预计到明年年中或明年年底，全球旅游业将恢复到 70% 或 80%。在疫情下，携程未来的战略是 " 深入耕耘，牢记世界。

梁建章提到，明年携程将从内容、产品、供应链和质量四个方面深入开拓国内旅游市场，在国内深度耕耘的基础上实现全球战略布局。

此外，疫情加速了旅游业的转型，未来的市场趋势将是：休闲、高端、小型群体；深度、精品、主题；景点与住宿的结合；以及更多的夜间旅游经济、夜景、夜市和表演。

据了解，携程集团今年第一季度净营业收入为 47 亿元，比去年同期下降 42%，高于市场预测的 40.97 亿元。携程集团股东从利润到亏损的净亏损为 54 亿元，而去年同期为 461.3 亿元，前一季度为 20 亿元。净亏损超过市场预期 22.05 亿元。携程表示，新冠肺炎疫情对公司 2020 年第一季度的现金流产生了负面影响。

因此，携程今年积极创新，推出 "云旅游" 服务，免费开放全国 31 个省市和 3000 多个景区的七千种语音导航产品，让用户也可以不用出门就能了解风景和人文，"风景区云旅游" 推出一周后，用户数量增长了 600% 以上。

同时，梁建章还进行了一系列现场直播，帮助加快了旅游经济的复苏。其首场直播一小时内售出三亚本地酒店套餐成交量 1025 万元，订货量 6710 人，累计观众 510000 人。