连锁经营有三道坎。

第一道坎是启动与扩张，第二道坎是管理模式升级，第三道坎是经营方式升级。

而在经营方式升级中，数字化是品牌关注的第一顺位。

数据作为数字化的基础，数据管理不仅是开启品牌数字化之门的基础，更是数字化转型的门槛。

品牌需要一个管理与分析全渠道交易数据的工具，来辅助未来的运营增长决策，基于此，云徙数盈推出了OMS，即全渠道交易通。

但面对“全渠道交易通”，品牌们总会有疑问：

·全渠道交易通是什么？

·“全”在哪里？“通”在哪里？

·全渠道交易通真的有必要上吗？

·全渠道交易通是怎么帮助增长的？

……

有疑问就有思考，我们意识到上线产品远远不够，深入到经营场景中去，帮助品牌们认识产品、用好产品、认清产品价值，才能实打实地助力品牌完成数字化创新。

因此，本次针对全渠道交易通（OMS）产品，将上线三期详细解读，深入浅出地帮助品牌了解云徙数盈·全渠道交易通（以下简称OMS）。

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什么是全渠道交易通（OMS）？

从广义的理解上，很多人会认为是打通线上、线下全渠道的交易数据，但站在智能供应链的角度来看，可能核心在于打通品牌交易场景中不同模块的数据，从而形成一个动态平衡的联动机制。

简单来说，OMS即全渠道交易统一管理平台，是基于交易场景的业务流程闭环，对市场上3种门店业态的全渠道业务进行统一管理。

图源：云徙数盈

OMS核心包括四大中心：门店中心、订单中心、菜单中心、产品中心，包含了连锁经营所能涉及的各大交易场景。

本次内容将重点围绕主数据管理及菜单、产品管理。

OMS主数据管理即统一管理门店、餐品、菜单的主数据，并完成信息的统一发布，应用到第三方供应商。

图源：云徙数盈

关键词是“统一”，统一在底层的数据层面，也在对外的消费者感知层面。

通过OMS实现第三方与应用主数据保持一致（唯一ID），能够优化底层数据的处理效率，也能够让使用系统的加盟商所有对外展露的部分，包括门店信息、上架菜品等与品牌总部保持一致。

值得注意的是，在跟外部平台打通信息时，由服务商出面协调平台接口，可以获得平台方的支持，拿到更底层的数据接口，便于“监控数据回流”，方便总部运营人员清楚了解到门店的改动信息，便于管理加盟商行为，从而动态调整不同区域的运营策略。

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OMS主数据管理的价值体现

在统一的主数据管理及菜单、产品管理下，品牌能够避免跨平台操作，减少协作成本。

具体体现在两个方面，一个是减轻了品牌方和督导的工作量，提升效率；另一个是数据链路可回溯，保证数据的出口一致，在直营+加盟的体制下，能够更好地保证品牌对外输出的内容与形象一致，避免消费者接受的信息混乱，造成不必要的品牌负面。

·减轻了品牌总部和督导的工作量，保证数据出口一致

对于加盟店数量多的品牌来说，品牌升级、菜单升级、产品上新、营销活动上线都是“牵一发都动全身”的问题。

一个小菜品的上线，意味着要修改全国不同地区、不同城市、不同规模门店、不同渠道上的菜单。

图源：Pexels

在没有OMS之前，总部策略的调整到门店集体跟进是有“时差”的，常常会出现直营门店已经上线并推广了新品，但加盟门店跟进不及时的情况。“时间长”“推进困难”等诸多问题，不仅考验着总部的运营人员，更给实际落地的督导极大压力。

但通过OMS，品牌方或督导仅需操作系统就能够让门店信息统一，帮助商家快速操作门店营业/繁忙状态或停启用、产品库存售罄、产品上下架，并一键同步至不同的供应商渠道。

让品牌信息、菜单信息的修改更“易如反掌”，也可以更快推进总部的运营策略执行。

·反向定制个性化菜单

通过主数据统一管理，总部能够得到门店端自主修改的信息数据回流，包括用户基本信息（名字、昵称、电话、地点）、用户喜好数据（口味、调料、分量）等，经过一段时间的反馈后，运营人员可以研判出某个区域的用户选择偏好，反向定制该区域的个性化菜单，不断闭环调优。

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场景实例：全渠道交易通如何赋能品牌增长

在实际落地的场景中，更能感受到全渠道交易通带来的价值。

以一个3000家门店的新茶饮品牌为例，在传统的经营模式下，品牌想要根据策略调整门店菜单，至少会经历以下这些流程。

首先，品牌总部先向全国发布菜单调整公告，将菜单调整任务下放给各区域的督导；

接下来，督导会登录管辖范围内各个门店的第三方外卖平台等渠道，并与每个门店店长确认，是否已经更改完毕菜单信息，才能够要保证每个门店都同步上线了新菜单，或下架了某个产品。

据数据统计，3000家门店体量的品牌，若要上线7个渠道，则需要更新至少3500份的菜单。

肉眼可见的链路长，操作复杂。

而通过OMS来管理呢？

品牌及督导仅需要在发布通知后，登录OMS后台修改菜单再一键发布，就能够完成一个简单的菜单修改动作

据统计，用了OMS之后，3000家门店体量品牌，仅需要同时维护300-400份纯售卖菜单（剔除季节性、周期性菜单之外），相当于减少了86%的工作量，真正做到全国门店互通有无，效率倍增。

另外，还能够节省人效成本。

以单个督导管理30家门店的上限来看，3000家门店就需要100位左右的督导，而以8-9k的月薪计算，品牌每月的督导人力成本就将近90w。

而在OMS的数字化管理之下，可以实现“一个督导+一个系统”管理大范围区域内的门店，从而有效减少全国督导数量，减少品牌对于督导人力监督的依赖，也能够从实际层面上减少品牌的经营成本。

图源：Unsplash

对于业态复杂、门店数量多的品牌来说，多渠道的数据管理一直是品牌经营中的“痛难点”，想要在量的基础上达成质变的增长，借力数字化势在必行，而OMS正是开启品牌数字化增长的那把金钥匙。

帮助品牌们迈过数据管理的门槛，让运营人员、督导等执行人员能够更自如、更轻松的管理全国门店、制定针对性的运营策略，让精细化运营稳步进行，从而达成又快又好的增长。