“作为邦邦一线的一份子，解决客户的需求就是我们最大的价值，尤其在这样的时刻，我们不能辜负这份信任与责任！”——邦邦汽服低碳损余业务部广东区域运营 黄永强

自6月中旬以来，广东、广西遭遇近15年以来最强的“龙舟水”，多地汛情严峻，广东韶关局部地区降水量已突破有气象记录以来的同期历史极值，洪峰水位更是达到五十年一遇，市区发生严重洪涝灾害，大批车辆被淹。受此影响，仅韶关市人保分公司便接到水淹车案件千余宗，其中更是出现较多新能源纯电动及混动车辆水淹案件，为理赔定损带来巨大压力。

6月24日，由于具备专业低压电工资质与汽车维修工技师资质，身处广州的邦邦汽服低碳损余业务部广东区域运营黄永强临危受命，在接到人保财险广东省分公司的邀请后立刻动身，参与支援韶关抗击“龙舟水”特大级别水灾的工作中，在一线提供新能源专业技术指导与培训。

“自进入汛期以来，公司领导便始终叮嘱我留意相关需求，做好协同工作，所以当晚12点在接到电话后我没有犹豫就答应了。由于第二天早上就要动身，我担心在路上网络等情况会受到影响，所以连夜整理了新能源车资料。”在黄永强准备好相关资料时已是凌晨2点多，25日一早，黄永强便赶赴韶关支援。

在抵达韶关后，黄永强便马不停蹄地协同当地一线理赔人员，花了一天时间跑完所负责区域的涉及新能源水淹车案件的汽修门店，查看或检测新能源动力电池和混动动力电池受损情况，并给与技术指导意见。同时，在现场教学+实操之余，黄永强将经手的案例进行整理，在晚间围绕水淹与电池组的关联性、水淹易损组件等内容，为一线人员进行培训讲解，为下一步的理赔定损提供了理论依据。

不止于新能源的技术支援，作为拥有汽车维修工技师证书（国家二级证书）的黄永强也加入到了发动机免拆检测支援工作之中。对此，黄永强笑着表示：“技多不压身，平时工作之余我便喜欢研究这些技术，现在有了用武之地，也能解决客户的燃眉之急，也算是体现了价值。”

6月29日，黄永强应工作需要启程返回广州，但途经清远时得知清远有两台比亚迪新能源和雷克萨斯混动水灾车需支援提供技术意见，他便立刻改变行程赶赴清远市区，先后解决了两台车辆的技术问题后方才离开，得到了当地财险与客户的一致认可。当他抵达广州时已是深夜。

对于此次支援工作，黄永强始终认为是自己分内的事，“作为邦邦一线的一份子，解决客户的需求就是我们最大的价值，尤其在这样的时刻，我们不能辜负这份信任与责任！”

客户第一，使命必达，风雨面前一起扛！