近日，有消费者下单洗护时发现，日常使用的小程序“浣洗”，发生了变化：从小程序界面、功能到下单步骤，都有了很大的提升，原本需要七、八个步骤才能完成下单，现在只需要四个步骤即可，更加地快速、便捷，功能和界面也更加清晰、一目了然，极大地提升了使用体验。

一个看似简单的小程序背后，是互联网技术和数字化能力的支撑。

数字化伴随企业发展道路

在2016年企业成立之初，浣洗董事长刘双瑞就瞄准了互联网洗衣的新趋势，基于“手机下单-快递上门取送-智慧洗护工厂洗涤”的C2F模式洗护平台“浣洗”也在2017年上线，实现了洗护数字化转型。

以数字化为支撑的“智慧洗护”，体现在生产、运营的方方面面。

浣洗5G智慧洗护工厂，运用5G互联网技术，实现了生产的智慧互联。从入厂开始，一条小小的“水洗唛”就将衣物数据完整地记录了下来。不仅便于洗护完成后合并用户订单，还能通过数据整合，为服装生产企业提供参考。在洗护过程中，衣物的洗护流程都会被记录，并通过小程序后台传输给用户，用户可以实时查看自己衣物的洗护进度。洗护完成在合单的工序中，浣洗的研发团队对原先的吊挂设备进行了升级，通过吊挂可以自动选择同一订单的不同衣物，极大地节省了人工成本。

在浣洗总部设置有数字化调度台，通过互联网技术，能够实现对所有洗护工厂的技术、生产和客服的调度，保证了洗护工厂生产的标准化和品质、实现订单灵活调度、为工厂提供各方面支持。在大数据应用方面，浣洗也走在了行业的前列。除了为服装生产及其他行业提供参考数据，也将大数据应用于用户洗护习惯，用户城市、年龄、性别等的构成分析，为平台运营和推广提供参考。

据浣洗负责人介绍，公司每年的科研费用达到公司总支出的近20%。巨大的投入换来的是用户的认可和企业技术创新的快速发展。浣洗先后获得国家级高新技术企业认定、入选全国商业科技应用典型案例、山东省新型智慧城市优秀案例、山东省“专精特新”中小企业、省级大数据创新应用优秀解决方案等荣誉。

“以顾客为中心”是数字化的核心

数字化发展的初衷和归宿，都是为了向用户提供更流畅、更高效的洗护服务。

新版浣洗小程序体现了多种下单方式：顺丰标快、同城速洗、自送丰巢、自送房车、服务网点、专属管家等。满足了用户不同场景下的多种洗护需求，为用户生活提供了极大的便利。这背后，是浣洗做出的打通顺丰等大网物流、顺丰同城急送同城物流、丰巢30余万智能快递柜，研发智能洗鞋机、可移动式智能洗护房车等洗护设备……的持续努力和创新。

相信借助新版小程序，浣洗能够为用户带来更加便利的洗护服务，更好地提升用户生活幸福感。