首先，颠覆行业的简约主义，增强商店的体验感

        就行业领头羊苹果(Apple)而言，最初的苹果零售店是一家真正的‘乔布斯店’，到处都有极简主义的痕迹。

        数以百万计的透明玻璃、步行轮椅是完全没有障碍的特殊灰色地板，人们站立和坐着可以看到电脑木制桌子、有序的电线和电缆、白灰原木和其他不会占用空间的中性颜色。

        简单的艺术美让顾客在舒适的氛围中更多地关注苹果产品本身。

        借鉴意义

        进入商店的第一感觉是非常重要的。商店的整洁和开放直接影响着顾客的购物情绪和欲望。商店越干净，越有规律，越明亮，它就越受欢迎。

        因此，在商店选择时，尽量避免狭窄类型的立面，狭窄的店面要注意明亮的灯光。尽量将商品摆放整齐，定期摆放，卫生频繁，不要让顾客拿起货物摸着灰烬的一只手。

        第二，尽你所能取悦客户，提高服务体验

        进入商店的气氛很舒适，服务也应该得到提升。苹果零售店有几种很好的方式来取悦顾客。

        1.细节极其苛刻。经过客户体验后，展位上的手机必须迅速恢复到最佳状态，计算机的倾斜角度可以调整多少以确保客户的视觉美观，如何快速为企业客户预订大额订单等等，所有这些都有严格的规定。

        2.顾客是上帝，零售职员有最大的自主权让用户更快乐。你把你的电脑弄坏了，它已经过了保修期。没关系。经理会帮你处理的。你的新手机被偷了，经理可以给你买的产品打大折扣。

        3.天才酒吧的积极热情服务。天才酒吧是苹果零售店，负责售后服务部门，为客户提供专业的售后服务和技术支持。天才酒吧的工作人员在柜台工作，与顾客聊天，解释他们在做什么。

        有了天才，客户不仅可以修理自己的苹果设备，还可以学习更全面、更快捷的操作苹果设备的方法。

        细节决定成败。许多零售店代表他们收集快递，注意商店会根据快递公司的分类安排一些纸箱，顾客可以迅速找到自己的包裹，可以买一些东西吃和喝。

        一小笔利润是可以赚到的。虽然零售利润只有几分钱，但如果顾客多买点东西，用换来换来的零钱，也是非常符合成本效益的。

        第四，将商店建成一个交汇点，以增强额外的体验感

        最近几年，苹果的零售店已经成为城市广场和中心，这增加了一系列减少商店噪音的新举措。

        1.简化流程，使每件事都变得体面。顾客可以在商店里闲逛，"花时间和品牌在一起。

        天才酒吧柜台被天才树(树下舒适的座位)取代，桌子和技术支持人员四处走动；收银台消失了，取而代之的是使用移动设备的销售人员。"售货员被鼓励说："我认为小一点适合你的手腕。

        2.改变内涵，提高顾客体验感。苹果零售店更喜欢成为一个聚会场所，顾客可以坐在这里，讨论和演示各种操作。苹果员工可以通过扫描自己的手臂，自动开启并提供一系列接口，比如电源。

        随心所欲地摘下一个耳机，独自欣赏音乐。当你一边脱下耳机，比较一下，它就能自动打开音乐。

        此外，移动方形座椅，超级清晰的大屏幕显示等，这一系列举措苹果零售店更贴近客户，更贴心。

        借鉴意义

        在商店的一角放置一两张桌椅，让顾客坐下来休息，或为购买方便面的顾客提供免费的开水，或提供便携电池服务，使商店从商品销售地变为销售商品和体验服务的地方。

        有人说，传统的零售店是为了销售产品，而苹果的零售店是为了体验。在新的零售时代，除了产品本身之外，价格不再是大多数消费者考虑的因素，而是最终留住顾客的一种服务和体验感。