随着经济的增长，消费者需求从有用和可用逐渐转变为个性化和支离破碎。消费者越来越习惯于购买自有的应用 / 小程序、商店等，品牌有更多的机会联系消费者，也更渴望通过自己的渠道更多地了解消费者，以满足消费者的需求。

云享智慧公司成立于 2016 年，是一家基于消费行业深层次知识图表技术的人工智能应用公司。它可以使品牌建立理解消费者的核心能力，帮助客户提高运营效率，形成业务闭环，使品牌与消费者之间的联系更加智能、实时和自然。

云轩智慧的创始人兼首席执行官沙涛说，他发现在消费者完成每一笔交易的过程中，通常会出现人员与商品匹配的问题。" 在 SKU 这个商品种类繁多或更新速度较快的行业中，如何使消费者有效地找到他们所需要的商品，是交易过程中的一个主要难点。例如，快速时尚行业、化妆品行业、奢侈品行业等，这些行业都有着大量的搜索需求。除了搜索，还需要为消费者推荐和分类商品。同时，面对消费者的个人需求，许多品牌都有大量的预算来了解消费者的需求，做消费者的洞察、消费者访谈等活动。如何快速、全面地应对和收集消费者需求，也是品牌急需解决的重大问题。

为了使品牌更好地与消费者沟通，云溪智慧选择了最接近人类思维方式的人工智能 - 知识图，并将其应用于垂直场景，使范围更加准确，认知更加清晰。这是云智慧的核心技术 & 熵 Ze 知识图。情景知识图的落地一方面依赖于技术，另一方面依赖于现有业务领域的知识积累。两者是一体的，两者都是 "快速着陆" 和 "更深入的理解"，以实现真正的技术驱动收入。同时，台湾目前有 16 个零售分行业，包括快速时尚、奢侈品、体育等，涵盖中、英、日等语言。基于熵知识图平台，云汉智慧已经登陆了许多核心应用程序：

第一款产品用于私人交通搜索 --"拾起" 搜索引擎，在小程序官方网站上，应用用户无论是哪种奇特的搜索，都能找到满意的商品。包括文本搜索、语音搜索、图片搜索等。通过智能推荐，消费者可以浏览更多匹配的商品和类似商品。更重要的是，品牌不再需要花费大量精力来维护搜索关键字。

第二种产品是一种消费者洞察工具，无论是顾客的购买行为，还是与顾客交谈中获得的信息，都可以通过商店营销者快速进入，以语音形式，通过熵知识图，将语音中的非结构化信息提取为基于业务的结构化知识，最终以报表形式呈现在管理人员面前，真正做到自下而上获取信息，打破离线数据收集的黑洞，协助产品设计、装饰展示、宣传定位。

与 "对客户的误解" 相比，不做研究的自上而下的决策 "和传统研究的" 耗时和不合时宜 "、传统研究的" 对客户的误解、自上而下的决定 "和" 耗时和不及时 "的传统研究进行了比较。" 交流 " 帮助品牌为消费者洞察工具积累他们的私有离线数据，并将其记录下来并作为结构化的自下而上的商业报告进行实时显示。

第三个产品是 "收听" 直播助手，可以掌握直播屏幕数据，并通过熵 Ze 知识图平台，了解用户屏幕意图。最终，用户的弹屏注释被转换为他的功能文件。由于这一系列的步骤是实时的，一方面可以帮助主持人 / 助理清楚地知道在直播过程中哪些观众值得互动以及如何进行交互，另一方面，它可以更好地回顾时间，帮助更好地选择和优化直播。其中，"拾心" 搜索和 "听" 直播助手可以直接在小程序或应用程序中接口，无需额外的部署费用，"川思" 可以直接连接 WeCom，实现快速输入功能。

面对竞争的市场环境，沙涛承认，云轩智慧已经建立了自己的护城河。首先，云轩智慧积累了 16 个零售行业的经验，300 多万的物理知识和 2000 多万的知识图形关系，形成了庞大的知识库。其次，云轩智慧紧密地结合了声音和场景，迅速响应了一线消费者的需求。最后，知识图形和自然语言理解的完美结合使自然语言理解非常准确。

那么大量的知识是从哪里来的呢？沙涛告诉企业家国家：第一，通过商品的自动配置、图像识别和自然语言理解；第二，通过消费者和商人之间的交流，或者通过 "拾心" 的搜索过程，在知识库中出现高频率的奇怪词；第三，通过人工干预，将品牌包装或品牌设计的恰当术语输入知识库。可以看出，现场知识的获取非常重视渠道的选择。知识管理强调对业务的深刻理解。

目前，通过现场知识图的登陆应用，搜索后品牌商品的点击率增加了近三倍，商品搜索后的购置率提高了 66%，购买转化率提高了 143%，云轩智慧服务于优衣库、ZARACartierCoach、欧莱雅等知名品牌，据透露云轩智慧采用了收取 SaaS 服务费的盈利模式，2019 年达到了 1000 万收入水平。

自公司成立以来，该团队已接触到 30 多人，70% 的技术研发团队，20% 的运营团队。云智创始人兼首席执行官沙涛曾在澳大利亚邮政数据中心、EF 教育等知名企业工作，积累了 20 多年的工作经验。在融资层面上，云县智慧于 2018 年 8 月由凤阳资本筹集了数千万元的 A 轮前融资。沙涛透露，下一轮融资正在进行中，资金将主要用于技术研发和市场交付。